跟当年的苏宁、国美一样，这些年在家电流通行业崛起的京东、天猫，早就不只是家电零售的电商，也不只是家电流通行业的零售商。很多家电经销商口中的“只要电商倒了，实体店好日子就会来了”并非事实。京东、天猫，对于家电产业来说，到底意味着什么？在家电圈看来，家電企業和商家的們站在家電產業新一輪發展變革的起點，都需要重新認識、理解京東與天貓的能力與價值，从中為企業找到營業與轉型的力量。
具体来看，京东、天猫的第一层职能，肯定是家电零售商，特别是面向年轻一代的主流 家電 消费平台；第二层职能，则是 家電 流通 商，加速自我抢用户成为不少 家電 企业布局流通行业实现渠道占位 的关键力量；第三层职能，则是 家電 渠道运营 商，为 家電 企业赋能B端 商户 客户找到更多C端 用户 需求 的中坚力量。
大局：消费渠道与工程渠道各自争宠
这几年，在 家電 行业，“风起云涌”。单单在面向家庭消费者的C端渠道上，就出现了一片碎片化，以及层出不穷的个体化走势。如果，再叠加一些面向 家裝 、禮品等B端渠道，对于 家電 企业来说，不仅缺乏的是从业人员，还要覆盖更多不同需求市场。
从产业链生态角度，可见，每个渠道兴起、发展背后，其实都隐藏着一定规模用户群体；所以，有实力的家庭用戶选择全渠道布局背后，并非只为了多卖货，还要覆盖更广泛用户群体，以实现品牌影响力的占位和提升。
从竞争角度，无论是C端还是B端，是家庭用户还是企业客户，对于 Family Electronics Enterprise 来说，不同类型应对策略越发重要。而对于 京東 天貓而言，它们已經成为 Home Appliances Retailer 和 Home Appliances Platform Service Provider，同时也正在逐步演变为 Home Appliances Channel Operators，与Family Electronics Enterprises 打造一个更加完善和高效的人机互动系统，让Home Appliance Sales 更加便捷、高效。此举将极大地推动Home Appliance Industry 的转型升级，并且为Family Electronics Enterprises 提供新的业务增长点，使得整个Home Appliance Market 更加繁荣昌盛。在这个过程中，可以看到 京東 天貃通过其丰富多样的产品线以及不断创新服务模式，一直在探索如何打破传统销售方式，让购物变得更加简单快捷，而这些努力正被越来越多的人所接受与认可。
