跟当年的苏宁、国美一样，这些年在家电流通行业崛起的京东、天猫，早就不只是家电零售的电商，也不只是家电流通行业的零售商。很多家电经销商口中的“只要电商倒了，实体店好日子就会来了”并非事实。
京东、天猫，对于家电产业来说，到底意味着什么？ 在家電圈看來，家的電業的企業、商家的們，都需要重新認識、理解京東與天貓的能力與價值，从中為企業找到經營與轉型的力量。 具體來看，京東、天貓的第一層職能，最肯定是家的電零售商，不同的是面向年輕一代主流家的電消費平台；第二層職能，是家的電流通商，而成為不少家的電企業布局流通行業實現渠道占位力的關鍵力量；第三層職能則是家庭電子渠道運營者，即使成為家庭企業赋能B端 商戶客戶找到更多C端用戶需求的一個強大力量。
大局：消費渠道與工程渠道各自爭宠
這幾年，在家庭電子行業，物流渠道變革“風起雲涌”。單單在面向家庭消費者的C端市場上，就出現了一片碎片化，以及層出無窮個體化走勢。如果，再加上一些面向裝修禮品等B端市場對於家庭電子產品進行分銷對象，那麼對於任何一個有意願進入或擴展到這些新興市場的大型家族性品牌而言，這種變革帶來了新的機遇和挑戰。
從產業鏈生態角度來看，這些新興平台處在每個新的市場開拓和發展背後，其實都隱藏著一定規模的人群。在每一次新產品發布會或節假日促銷活動中，我們可以看到大量資金投入到廣告宣傳和流量吸引上去，以期通過網路媒介達成更直接地接觸目標顧客。這也讓我們不得不思考一個問題：如何才能有效地將自己的品牌故事融入到這樣一個競爭激烈且迅速變化的環境中？
從業務競爭角度出發，有別於過往，只要線下經銷人低價抄襲即可取勝的情況下，這次不同的是，他們開始學習如何使用數據分析工具幫助他們更好地了解自己的顧客，並根據此制定策略。此外，他們還開始培養專門的小團隊負責社交媒介管理，以便更有效地推廣商品並增加品牌知名度。
拐點：京東天買新時代創造
隨著時間推移，我們看到許多老牌連鎖超市如蘇寧國美逐漸失去其領先的地位，而 京東 天貓等網絡巨頭則逐步崛起，它們以快速適應時尚潮流、新技術導航為特色，不斷打破傳統購物模式，使得原有的線下經銷系統感到前所未有的威脅。
由此可見，一切都在朝著一個方向移動——那就是更加注重終端用戶體驗以及提供全方位服務。因此，我們不能再把自己限制在某一特定的角色或者功能之內，而應該持續探索，並尋求創新的方法來滿足終端用戶真正需要的一切。我們現在正處於一次歷史性的轉折點，因為它標誌著我們從過去依賴特定模式的手法轉移到更加柔韌且靈活的手段。而我個人相信，只要我們保持開放的心態並愿意學習，那麼未來充滿無限可能。
