在香港，约有700万居民面对日常的排队现象。为了解决这一问题，智能卡应运而生。经过近十年的发展，这座城市拥有大约2000万张智能卡，每位居民平均持有2.8张，这一便捷高效的生活方式悄然展开。
香港案例馆展示了14个智慧城市生活故事，其中一个讲述了孩子如何轻松进入学校并上兴趣课，只需刷一次卡就能完成。而当孩子放学后不见归来，母亲可以通过智能身份证追踪记录，发现孩子正在上小提琴课。
香港特别行政区政府商务及经济发展局首席助理秘书长李碧茜指出，为解决大量排队问题，她们推出了全球最广泛使用的两项智能卡系统：八达通卡和智能身份证。此外，八达通还被用于宠物狗追踪、预订出租车以及为旅客提供独特行李标识，以便于追踪。
除了购物和交通支付之外，智能卡还被用作跟踪宠物、预订出租车，以及在机场为旅客的行李提供一个独一无二的身份证明。在全球仅有的两个机场中，有一个是香港机场。未来，香港计划将学生、学校与社会连接起来，让学生能够访问图书馆、博物馆、演唱会和展览等资源。
同时，在医疗领域内，香港正在努力建立全港性的医疗信息系统，使医护人员能够通过公共医疗系统浏览存储并检阅患者记录。这一全面系统将使获得授权的人员能够快速准确地查阅患者数据，从而提高治疗质量。
然而，无论多么先进，如果没有简化应用程序，便不会实现真正意义上的便利性。八达通最初只处理公共交通付款，现在功能正不断拓展，并且存在各种形态，如手表钥匙扣手机等样式。不断增加的各类智能产品已经让人难以置信，“如果缺乏合作，我们可能会拥有许多不必要的心灵负担，而不是简单的一张。”
