刘强东再次挺身而出，助力国美度过难关。12月27日深夜，国美零售公告披露，与京东集团就结算本金总额2.5亿人民币的换股债券订立协议，以1.05亿人民币出售深圳十分到家服务科技约21.6%的股份。该交易旨在偿还部分债券，并有望继续与京东讨论结算债券的解决方案。这一消息得到了市场积极的响应，国美零售股价12月28日开市后大幅高开，最终收市价为0.068港元/股，涨幅达11.475%。
尽管早期国美和京东之间存在竞争，但在国美危机时刻，京东仍伸出了援手。2020年5月，京东宣布战略投资国美零售，以1亿美元认购其境外可转债。如果京东行使全部转换权，将获得国美零售2.80%的股份。此举不仅帮助了当时深陷债务泥潭中的国美，也标志着两家公司之间合作加深。
然而，这笔可转换债券于2023年6月30日未能按期偿还，而且截至公告日期仍未偿还。正当危机临头之际， 京东再次选择出手相救。在此次债务重组中，京东将不早于2024年2月17日把1.45亿人民币的换股债券按照每股1.24港元的价格转换为约1.3亿新股，即扩大后的股票总数约0.27%，显示了对这笔交易以及十分到家的积极预期。
十分到家是TCL孵化的一个后家电服务平台，其主要业务是提供家电安装及维修服务。此举也反映了京东对于大家电市场布局以及与十分到家的潜在合作意向。
除了这一措施外，还有其他尝试，如与寰亚国际资本有限公司达成协议以清偿未付广告费，以及创始人黄光裕通过直播实现自救。11月，一则关于计划三年内开设一万个超市门店的大型扩张计划被传出，这导致了短暂而显著的股价飙升。但这些努力是否能够有效扭转经营业绩颓势，还需观察其长远效果。
